Transparence et Engagement : Découvrez les résultats de notre enquête de satisfaction 2024/2025
La qualité de service et l’écoute de nos familles sont au cœur de nos priorités. En juin dernier, nous avons recueilli les avis de 79 familles pour faire le bilan de nos services . Voici ce qu’il faut retenir de cette enquête :
Ce qui vous plaît : Votre confiance est notre plus belle récompense, avec un taux de satisfaction globale de 97,5 % . Le bouche-à-oreille reste notre force principale, puisque plus de 82 % d’entre vous nous ont connus grâce à une recommandation .
Ce que nous devons améliorer : Nous avons bien noté vos remarques concernant la fluidité de la communication (notamment l’outil Ogust) et le besoin d’une plus grande stabilité des intervenants auprès de vos enfants .
Nos priorités pour la suite : Suite à vos retours, nous lançons plusieurs chantiers prioritaires :
- Formation renforcée pour nos équipes .
- Communication clarifiée sur les démarches administratives et la CAF .
- Activités enrichies pour stimuler davantage la créativité des enfants .