"Moi je veux être un parent,
comme ça je dépose mes enfants
à l’école et moi je rentre à la maison"

Mathys, 4 ans

"Papa quand je vais être grand
je veux te ressembler...
... mais avec des muscles"

Guillaume, 3 ans

Valoriser notre engagement quant à la qualité de nos services pour la garde de vos enfants

La Figolette adhérente à la Charte nationale Qualité des services à la personne, depuis 2015...

La Charte nationale Qualité a été lancée à l'automne 2013, à destination des organismes employeurs dans le domaine des services à la personne. Elle était attendue par les usagers des services à la personne et réclamée par plusieurs professionnels soucieux de faire connaitre leur engagement quant à une offre de service de qualité

L’adhésion à la Charte n’est pas une certification, elle se fait sur la base du volontariat. Au sein de La Figolette, notre adhésion - depuis 2015 - à la charte est destiné à toujours valoriser notre engagement quant à la qualité de nos services pour la garde vos enfants à domicile.

La Charte nationale Qualité des services à la personne s’articule autour de six grands principes que les organismes adhérents à la Charte s’engagent à respecter.
L’affichage clair de ces principes permet de rendre concret et lisible leur engagement qualité, vis-à-vis des clients et des salariés des organismes de services à la personne ou encore des financeurs

Principe 1 > Accueil • disponibilité • réactivité

Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande.

Principe 2 > Clarté • rigueur • transparence

Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation.

Principe 3 > Personnalisation • écoute • suivi

Adapter notre intervention à l’évolution des besoins des clients.

Principe 4 > Compétences • expériences • savoir-faire.

Mettre au service des clients des intervenants compétents et professionnels.

Principe 5 > Confidentialité • respect • discrétion

Respecter la vie privée et l’intimité des clients.

Principe 6 > Qualité • évaluation • amélioration

Faire évoluer les pratiques pour améliorer la satisfaction  des clients.

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Site gratuit de petites annonces pour la garde partagée de vos enfants, sur Marseille, Aix-en-Provence, et les Bouches du-Rhône.

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Engagement RSE, La Figolette postule au label Empl'itude

Engagement RSE, La Figolette postule au label Empl'itude

LA FIGOLETTE s’engage localement en faveur de l’emploi de tous, accompagne ses salariés par une bonne intégration et un accompagnement dans l’entreprise, notamment par la QVT (Qualité de vie au travail) , et tente de partager ses valeurs avec ses clients et partenaires.

Le label Empl'itude est un dispositif innovant, ...
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Frais de dossier offerts sur le secteur Aubagne - Cassis - La Ciotat

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La Figolette aime MP 2013

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Tout au long de l’année, Fotokino propose à Marseille et ailleurs expositions, projections, ateliers, et rencontres dans le champ des arts de l’image....
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